a mio parere risulterebbe che non abbiano registrato il ricevimento della tua claim. La parte scura dello stato avanzamento dovrebbe essere più lunga. Ad esempio lo screenshot che allego riporta un claim per il quale ho inviato il modulo per posta e il secondo un claim che ho registrato per errore e la tua videata porta la parte grigia come il secondo mio.
Per avanzare ancora un pò non si capisce a chi mandare il foglio di blocco dalla banca.
La mia busta risulta consegnata 31/1 posta tracciata da Thailand, mai perso nulla a parte una busta per ambasciata italiana di Bangkok consegnata ma smarrita dai nostri compatrioti.
Vedi l'allegato 464177