se c'è qualcuno che sa cosa o a chi mi debbo rivolgere per avere una risposta su cosa debbo fare???
ho trovato questo
Interrogazioni parlamentari 21 gennaio 2010
E-5615/2009 Risposta data da Joaquín Almunia a nome della Commissione 1.
Il concetto di moneta a corso legale implica che non è possibile rifiutare banconote in euro quale mezzo di pagamento nelle operazioni al dettaglio, salvo accordo delle parti su una diversa forma di pagamento. Il cambio di banconote in euro di grosso taglio in banconote di piccolo taglio non è di per sé correlato al concetto di moneta a corso legale; si tratta piuttosto di un servizio finanziario che le banche possono offrire o meno e che può comportare il pagamento di una commissione a seconda della politica tariffaria applicata da ciascuna banca. Al momento non esiste alcuna normativa a livello europeo che obblighi le banche alla prestazione di questo tipo di servizio.
2. La Commissione non ritiene necessario interferire nelle strategie aziendali o nelle politiche tariffarie delle banche commerciali. Sotto il profilo delle disposizioni in materia di antiriciclaggio o dal punto di vista della lotta contro la falsificazione, la mancata prestazione di questo tipo di servizio ai non clienti da parte delle banche appare piuttosto una buona prassi.
3. Per i motivi summenzionati, la Commissione non considera necessario emanare in merito una raccomandazione specifica alle banche.