Le banche limitano i clienti in contanti
I clienti delle banche continuano a lamentarsi del
rifiuto di emettere valuta estera da conti e depositi "vecchi". Alcune banche riconoscono ritardi nella ricezione della valuta alla cassa. Ma non è solo questo. A quanto pare,
alcuni dipendenti stanno consigliando ai titolari di depositi in valuta non in dollari di convertire i fondi stessi nelle app della banca. Ma dopo puoi solo prelevare rubli, poiché il trasferimento è avvenuto dopo il 9 marzo.
Anche due settimane dopo che la Banca Centrale ha imposto restrizioni sui prelievi di contanti, i cittadini continuano a lamentarsi massicciamente delle banche. Tra i candidati presentati sulla risorsa banki.ru ci sono clienti di Alfa-Bank, RSHB, SMP-Bank, Credit Europe Bank, Sberbank.
Secondo le regole introdotte dalla Banca centrale dal 9 marzo al 9 settembre 2022, una banca può prelevare contanti per un importo di $ 10.000 dal proprio conto o deposito e tutto ciò che supera questo importo è in rubli. Un deposito in un'altra valuta può essere ricevuto solo in dollari, ma sempre entro $ 10.000. Puoi ricevere $ 10.000 da conti in diverse banche.
Uno dei clienti di
SMP-Bank ha ordinato fondi all'inizio di marzo. Il giorno stabilito, "Sono arrivato al dipartimento, mi sono messo in fila e ho ricevuto la risposta "niente soldi", scrive. Un altro cliente riferisce che la banca "non fa alcun tentativo di prelevare anche parzialmente fondi dal deposito, svaluta le richieste di restituzione del deposito senza determinare alcuna data prevedibile". Un altro cliente ha affermato di aver ordinato la valuta il 25 febbraio. “Nel giorno stabilito, hanno chiamato dalla filiale e si sono rifiutati di emettere... la banca non emette [contanti] riferendosi al fatto che non sono alla cassa. Li hanno messi in lista d'attesa, presumibilmente in attesa che la Banca Centrale li sostenesse. Si offrono di ritirarlo in rubli al tasso di cambio della Banca centrale", scrive il cliente.
I clienti di altre banche indicano di non ricevere la valuta per intero.
Un cliente
Alfa-Bank scrive che invece di $ 10.000, "non danno più di $ 5.000" e "senza spiegazioni". Al cliente è stato offerto solo di iscriversi nuovamente, ma, come fa notare, l'appuntamento è ora per una visita tra un mese. Alcuni clienti
di Credit Europe Bank hanno affermato che la banca distribuisce solo "$ 1,6 mila a persona" per un ordine di $ 10 mila. Allo stesso tempo, non è necessario recarsi nelle filiali. “Il denaro appare, chiamiamo”, il cliente trasmette le parole della banca. Il cliente
RSHB indica di aver ordinato dollari il 1 marzo, l'ordine è stato accettato il 9 marzo, "da allora sono stato due volte in filiale, non hanno dato denaro", anche tenendo conto del limite di $ 10.000 della Banca centrale.
"Queste informazioni (sulla non emissione di valuta estera
. - Kommersant ) non sono vere ... I fondi vengono emessi ai clienti entro il periodo di tempo da loro indicato", ha affermato SMP Bank. Credit Europe Bank ha osservato che a causa di
"un aumento significativo della domanda da parte dei clienti di contanti in valuta estera e del tempo aggiuntivo richiesto nelle realtà attuali per garantire contanti e consegnare valuta estera a filiali specifiche, gli ordini dei clienti potrebbero essere eseguiti con un ritardo". Ma nel prossimo futuro i ritardi saranno ridotti, promettono lì. L'RSHB indica che si sono verificati singoli ritardi nel servizio clienti a causa della domanda eccessiva. Alfa Bank non ha risposto alla richiesta di Kommersant.
Tuttavia, si è verificato un caso speciale con un cliente di
Sberbank .
Aveva un conto in dollari canadesi, quindi il personale della filiale gli suggerì di andare all'applicazione e convertire i fondi in dollari americani da solo. Tuttavia, successivamente, la banca, riferendosi al fatto che l'operazione è stata effettuata dopo il 9 marzo, ha indicato che l'importo sarebbe stato emesso in rubli. Sberbank ha affermato che tali casi "possono essere estremamente isolati e sono associati a un possibile malinteso da parte di dipendenti specifici del nuovo processo". La banca sta già controllando.
Alexey Moiseev , viceministro delle finanze, 11 marzo:
"Abbiamo appena visto che a un certo punto alcuni dei nostri cittadini sono caduti nel panico e hanno semplicemente acquistato la valuta, con la quale ora non sanno cosa fare".
Nei casi in cui si consiglia ai depositanti di valuta estera di prelevare fondi in rubli, le azioni delle banche hanno "segni di disonestà e non etica", ritiene Tatyana Levkina, consulente dello studio legale A2. “Tuttavia, anche in questo caso, sarà estremamente difficile provare in giudizio l'illegittimità dell'operato della banca e ripristinare i diritti violati del suo cliente. In primo luogo, il cliente stesso ha deciso la procedura per la dismissione della propria proprietà: la banca non ha creato ostacoli legali o fisici per lui, non ha violato i termini delle operazioni bancarie ", spiega l'esperto.
Allo stesso tempo, le stesse banche indicano di non avere problemi con la liquidità in valuta estera. Tuttavia, gli esperti sono più scettici. Nel contesto dei disordini degli investitori, la presenza o l'assenza di una carenza di liquidità in valuta estera è determinata dall'urgenza dei requisiti di cambio e dalla possibilità di convertire tali attività in contanti, afferma Yuri Belikov, amministratore delegato per la convalida di Expert RA. Secondo le statistiche della Banca Centrale, le attività liquide in valuta all'inizio di febbraio coprivano circa il 20% delle passività in valuta verso clienti. "Questo è un livello significativamente inferiore rispetto allo stesso indicatore per attività e passività denominate in rubli russi", osserva l'esperto. Tenuto conto del panico dei prelievi di valuta estera da parte della clientela e, in generale, della sua distribuzione disomogenea tra gli istituti di credito, “questo può portare a gap di liquidità in valuta estera.
Ora la principale fonte di valuta estera per le banche è la vendita dei guadagni in valuta estera degli esportatori (l'80% è obbligato a vendere), afferma Stanislav Murashov, analista macro della Raiffeisenbank.
Nel corso di tali transazioni, le banche accumuleranno liquidità in valuta da questa valuta. Secondo lui, quest'anno darà circa $ 400-560 miliardi di afflusso di liquidità in valuta estera sui conti bancari. "Non sappiamo il volume della riserva valutaria e quanto sarà sufficiente per il Paese nel suo insieme, tenendo conto delle esigenze di valuta della popolazione", ritiene, tuttavia, "ci sarà abbastanza denaro per soddisfare obblighi verso i depositanti in valuta estera".
Банки ограничивают клиентов в наличной валюте
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