BANCA SELLA pasticciona (3 lettori)

[tontolina]

Passano 10 giorni

e silenzio stampa da parte della banca

non solo

mi giunge una raccomandata con gli errori

dunque perdo una mattinata per andare in posta... faccio la coda... e tutto per ricevere una comunicazione sbagliata e di cui avevo chiesto la correzione


divento nervosa e allora che faccio?

mando una RECLAMO all'Ufficio legale

 

[tontolina]

OGGETTO: RECLAMO/DENUNCIA di comportamenti difformi all’etica bancaria e di intermediario mobiliare avverso Banca Sella e richiesta di RISARCIMENTO.



In data 24 dicembre 2007 ore18.07 alla scrivente perveniva una strana informazione circa perdite inesistenti di -16776,80 euro(comunicazione che allego in fondo pagina )

Appena letta la scrivente chiedeva delucidazioni a Banca Sella

a cui non seguì alcuna spiegazione in quanto non esistevano perdite neppure ipotetiche di quella consistenza.



La Banca comunicò pure la DECURTAZIONE ARBITRARIA del capitale di riferimento.



La scrivente denuncia tale comportamento da cui traspare un grave abuso di autorità sui denari dei clienti da parte della banca che non si limita ad eseguire il proprio lavoro con diligenza (magari lo facesse bene) ma si appropria di un diritto che non ha, su un bene che non è di sua proprietà con una decisione che NON le compete.



Pertanto la scrivente chiede di essere risarcita dai comportamenti illegali e terroristici di Banca Sella tesi solo a stressare i clienti.



Se entro 15 giorni Banca Sella non provvederà a rispondere e risarcire in modo adeguato, la sottoscritta valuterà il ricorso alle autorità competenti per ristabilire il clima di legalità consono ad una banca.



Distintamente

xxxxxxxxx

 

[tontolina]

il giorno dopo ricevo una risposta
Gent. Sig.ra xxxxxxxx,

confermandoLe di aver ricevuto la Sua segnalazione e di aver contattato i Servizi interessati, Le comunichiamo che sarà cura della Banca scrivente fornirLe riscontro appena possibile.

Cordiali saluti.



xxxxxxxxxxx

Ufficio Reclami

Banca Sella Spa

 

[tontolina]

due giorni dopo ricevo
Gent. Sig.ra xxxxxxx,
in riferimento alla Sua email, La informiamo che dalle verifiche sinora effettuate risulta effettivamente un'inesattezza nel ricalcolo del 'capitale di riferimento'. A tal proposito, Le confermiamo che la Banca scrivente provvederà quanto prima ad emettere ed inviarLe nuova comunicazione con evidenza dei dati corretti.
Scusandoci per il disguido occorso, restiamo a Sua disposizione per ulteriori ed eventuali chiarimenti in merito e, rinnovandoLe altresì la disponibilità del Signor xxxxxx, Responsabile dell'Area cui fa capo la nostra Succursale di xxxxx, Le porgiamo cordiali saluti.

Ufficio Reclami
Banca Sella Spa

 

[tontolina]

rispondo

Gentile Banca
noto che l'attenzione si è focalizzata solo sul calcolo errato delle "presunte perdite" sui derivati.
L'errore è stato macroscopico in quanto alla data 21 dicembre 2008 dette perdite erano praticamente ZERO!
Infatti avevo aperto Una Sola posizione short che dava una perdita di pochi centesimi di euro.

Ma il punto GRAVE su cui Banca Sella sta sorvolando e ribadisco GRAVE perchè, ad avviso della scrivente, è un Reato penale di abuso di autorità.

IL CAPITALE DI RIFERIMENTO per l'operatività sui prodotti derivati è stabilito dal cliente e la Banca NON PUò modificarlo in nessun modo neppure di fronte a perdite consistenti.

La Banca ha molti poteri Ma NON QUESTO.

Il Capitale di Riferimento Impone un obbligo di comunicazione alla Banca che non il diritto di decurtarlo a sua discrezione.
Una volta assolto il compito di comunicazione la Banca non può, nè deve arrogarsi diritti che non ha... sarà semmai il cliente, allertato dalla comunicazione, adoperarsi come meglio ritiene opportuno..... e la banca può solo essere tranquilla fino alla solvibilità del conto.


Con una sola comunicazione avete evidenziato due errori
il primo sulla conteggio di eventuali perdite.... A tal fine gradirei mi diceste il mio Capital Gain aggiornato al 21 dicembre e quali perdite sono state contabilizzate.

il secondo sull'abuso di cui vi macchiate decurtando il capitale di riferimento! e quest'ultimo è davvero grave. Ma la Banca si rende conto di quel che sta facendo?????


Distintamente
xxxxxxxxx

 

[tontolina]

ieri sera ricevo tramite email la seguente comunicazione

Gentile Signora ,
facciamo seguito alla Sua comunicazione dello scorso 10 gennaio per rinnovarLe le nostre scuse per il disguido occorso, e con l'occasione, Le anticipiamo il testo della lettera (che Le verrà inoltrata tramite posta raccomandata) riportante i dati corretti relativamente al capitale di riferimento della giornata del 21/12/2007. Infatti, a causa di anomalia tecnica, la lettera di segnalazione delle perdite su strumenti derivati relativa alla giornata sopra citata conteneva informazioni errate; Le confermiamo altresì che le contabilizzazioni sul conto corrente sono invece avvenute correttamente.

Ci preme inoltre precisare che, premettendo che il valore del capitale di riferimento viene indicato contrattualmente all'intermediario dal Cliente che opera in strumenti finanziari derivati, l'intermediario verifica se l'ammontare delle perdite, effettive e potenziali, supera la soglia percentuale definita dal Cliente stesso. Il previgente regolamento intermediari (11522/98) prevedeva espressamente che il valore del capitale di riferimento venisse rideterminato in occasione della comunicazione all'investitore della perdita e che il nuovo valore di riferimento dovesse essere comunicato in maniera sollecita all'investitore. La direttiva 2004/39/CE (c.d. normativa MIFID) ha confermato l'obbligo di comunicazione delle perdite e la Banca ha pertanto mantenuto il meccanismo di calcolo precedentemente adottato.

Per quanto concerne la Sua richiesta di conoscere il capital gain relativo alla Sua posizione al 31/12/2007, La informiamo che i conteggi sinora effettuati dall'Ufficio preposto si riferiscono al mese di novembre. Per i dati di dicembre occorre attendere il prossimo mese di febbraio.

Nel rimanere a disposizione per qualsiasi Sua esigenza, Le porgiamo cordiali saluti.



Ufficio Reclami
Banca Sella Spa

[/u]

 

[tontolina]

l'ufficio legale allega alla risposta quel che secondo loro correggerebbe l'errore

 

[tontolina]

non so se so ancora leggere bene
1- capitale di riferimento iniziale =+20000
2-perdite =-40400
3-capitale finale =+20000



azzooooooooooo

 

[tontolina]

non so se so ancora leggere bene
1- capitale di riferimento iniziale =+20000
2-perdite =-40400
3-capitale finale =+20000



azzooooooooooo

e una banca non è capace di fare un semplece conto... confonde le somme con le sottrazione
è un vero peccato che invece la contabilizzazione sul cc è stata impeccabile

CERTO CHE L'INFORMATIVA LASCIA DAVVERO PERPLESSI




ma non è quello il problema più grave



come avrete notato dalla risposta dell'ufficio legale
la banca non ha controllato il capital gain di dicembre
che sarà conteggiato in febbraio

 

[tontolina]

ho subito inviato un'osservazione e noterete che i toni si sono fatti un po' nervosi

Credo abbiate dei seri problemi
La mia richiesta del capital gain era finalizzata SOLO ed esclusivamente nel vostro interesse

Da questa comunicazione sembra che le perdite ammontino a 40.400,00 euro

Capisco tante cose... ma dopo l'ennesima dichiarazione potreste cortesemente dettagliarmi dove avrei subito tali perdite?
Se aveste calcolato, come vi avevo suggerito il capital gain, avreste scoperto che in dicembre NON HO SUBITO PERDITE, nè effettive e neppure potenziali.

Allora o ci sono perdite o non ci sono!

In data 21 dicembre 2007 avevo UNA e ripeto, come già comunicatovi precedentemente, UNA SOLA posizione e che non poteva produrre una perdita così elevata.

Mentre le altre posizioni erano state esercitate e il mercato mi ha venduto azioni che, a distanza di un mese anche con il forte ribasso dei mercati, non mostrano ancora una perdita così elevata.


Pertanto VI CHIEDO
di mettermi per iscritto DOVE e con QUALI strumenti avrei subito una perdita così elevata.

Perchè o io sono distratta o non parliamo degli stessi strumenti finanziari.

La comunicazione afferma che la perdita è stata subita con i prodotti Derivati. A ME NON RISULTA ALCUNA PERDITA

La banca fa un'affermazione in un documento, ma non dimostra veridicità di quanto dichiarato.

Bisogna essere strani considerare l'acquisto di azioni come una perdita sui derivati oppure non si conosce la differenza tra azioni e opzioni...... tra mercato MTA e mercato IDEM ....



Pertanto VOGLIATE DETTAGLIARMI DOVE E CON QUALI STRUMENTI DERIVATI AVREI SUBITO LA PERDITA

Distintamente