Qualche tempo fa avevo visto un servizio su nuovi negozi fisici gestiti da Amazon.
Un cliente entrava, scannerizzava qualcosa per usare il suo account Amazon, prendeva i prodotti dagli scaffali, li metteva nei sacchetti e usciva.
In automatico gli arrivava l'addebito, che con grande precisione escludeva eventuali prodotti su cui il cliente ci aveva ripensato, e li aveva rimessi nello scaffale.
Mi hanno raccontato (ma non so se sia vero) che poi l'esperimento è stato sospeso.
Era venuto fuori che l'automatismo non esisteva: c'era davvero una pletora di indiani (d'India) collegati a dei monitor, che seguivano gli acquisti in diretta e quantificavano la spesa a carico del cliente.
L'importante è l'hype, come dicono i giuovani d'oggi.