fabrizio1760
Banned
una correntista ha perso il suo codice pin va all'estero e chiede alla banca come poter ritirare i suoi soldi dal suo cc (banca commissariata che pero' per l'operativita' di acquisto e vendita titoli e per altre operazioni non ha nessun problema e blocco).e chiede un nuovo codice per poter visualizzare il proprio cc.oggi dopo 3 mesi e una nuova mail con anticipo della raccomandata viene data subito la seguente risposta della banca:
alle sue richieste purtroppo non possiamo rispondere positivamente perchè
sia secondo la nuova normativa PSD - payment service directive - direttiva
europea 2007/64/CE sui servizi di pagamento e sia secondo quanto previsto
dall'art.8 del contratto di internet-banking , non possiamo
nè consegnare a terzi (suo marito) nè tantomeno spedirle la busta con il
nuovo codice pin.
Ci scusiamo per il ritardo nella risposta ma abbiamo cercato tutte le
possibilità a nostra disposizione per poterle risolvere il problema,
soluzione che potrebbe essere trovata se lei avesse ancora a disposizione
la vecchia password, in quanto potremmo metterla in condizione di poterla
riutilizzare.
Rimaniamo in attesa di una sua conferma e cogliamo l'occasione per
porgerle cordiali saluti
questa correntista quindi e' costretta a tornare in italia per vedere il suo cc e non puo' ritirare i soldi dal suo cc?neanche con delega?
alle sue richieste purtroppo non possiamo rispondere positivamente perchè
sia secondo la nuova normativa PSD - payment service directive - direttiva
europea 2007/64/CE sui servizi di pagamento e sia secondo quanto previsto
dall'art.8 del contratto di internet-banking , non possiamo
nè consegnare a terzi (suo marito) nè tantomeno spedirle la busta con il
nuovo codice pin.
Ci scusiamo per il ritardo nella risposta ma abbiamo cercato tutte le
possibilità a nostra disposizione per poterle risolvere il problema,
soluzione che potrebbe essere trovata se lei avesse ancora a disposizione
la vecchia password, in quanto potremmo metterla in condizione di poterla
riutilizzare.
Rimaniamo in attesa di una sua conferma e cogliamo l'occasione per
porgerle cordiali saluti
questa correntista quindi e' costretta a tornare in italia per vedere il suo cc e non puo' ritirare i soldi dal suo cc?neanche con delega?
