marc
Forumer storico
Mamma mia!- il fatto che gli accrediti delle cedole e dei certificati siano spesso sbagliati costringendomi a verificare TUTTA la contabilità eseguito per eseguito
- il fatto che non mettano in posizione fiscale, nè tra i movimenti, gli isin (per cui non si riesce più a capire cosa ha determinato un certo addebito / accredito. Cosa molto problematica per chi ha decine e decine di titoli in ptf e continui flussi cedolari / rimborsi ecc)
- il fatto che gli accrediti di cedole e capitale siano spesso in ritardo di 1-2 giorni (anche se con valuta giusta), mentre su iwbank erano degli orologi svizzeri (cosa rilevante per chi ha continui flussi di accrediti e rimborsi)
- il fatto che la posizione fiscale raddoppi / triplichi / quadruplichi ogni giorno che passa (per cui dopo un po' non si capisce più cosa ha portato a un certo addebito fiscale, nè diventa dimostrabile a terzi in caso di controlli)
- il fatto che non si possa bonificare online più di 50k al giorno, o più di 200k al mese, per cui se c'è un'operazione (ad es. un'ipo ecc) a cui iwbank nn partecipa, non c'è modo di poter disporre uno o più bonifici (cosa che invece era fattibile in iwbank, sia online, sia per telefono) verso un'altra banca in tempi rapidi
- il fatto che se c'è un'opa su un'azione nessuno lo segnali e non è chiaro come si possa aderire in modo puntuale e preciso, mentre in iwbank bastava andare nell'apposita sezione per trovare tutti i dettagli. Se scrivi loro un'email a riguardo ti mandano una scheda di adesione ma ti dicono di rimandarla firmata 3 giorni prima della deadline dell'opa costringendoti a decidere di aderire prima del tempo.
- il fatto che il call center sia praticamente sempre irraggiungibile (800991188 tasto 2 - tasto 3), e dopo un'ora di attesa cada la linea dopo che una voce in inglese ti dice di richiamare
- il fatto che raramente rispondono alle email dove segnali le problematiche di cui sopra, cosa che fa sentire il cliente completamente abbandonato
- il fatto che a volte nella sezione "patrimonio" gli ordini che hai inserito nel book e che poi hai tolto, restano cmq a sistema, come incantati, in modo casuale (non tutti, ma a volte succede se fai molta operatività). Per cui devi sempre ricontrollare tutto per vedere se il sistema si è buggato (e se come me inserisci anche oltre 100 ordini in una giornata diventa difficile..). Nel caso devi mandare la segnalazione (nel caso di dodoale non vede ancora l'ordine sbloccato)
Poi ci sono altri aspetti, non così fondamentali, cmq fastidiosi ma superabili, quali ad esempio:
- il fatto che i book della quick trade abbiano da qualche settimana vari bug di visualizzazione e siano visibili solo dopo che il book si muove un po' o dopo che inserisci proposte in acquisto o in vendita
- il fatto che il desk se deve processare un ordine telefonico debba prima mandare l'ordine a intesa che poi lo processa anche mezz'ora dopo (problema che c'era anche in iwbank da un paio di mesi)
- il fatto che il sito alfabeto sia oggettivamente molto lento, a volte in modo totalmente insensato: perchè ad es. se clicco in un elemento del menu, le scritte del sotto menu mi appariranno per scorrimento laterale da sinistra, facendo perdere inutilmente tempo all'utente per vedere questa "simpatica" animazione?
E nota che io sono tra i fortunati che aveva un conto trading.. se avevo un conto banking normale avrei avuto anche:
- profilo commissionale alzato come da comunicazione cartacea, con applicazione di condizioni fuori mercato rispetto alle altre banche online
- addebiti di qualche euro per ogni singola cedola accreditata
- operatività mozzata: impossibilità di accedere a piattaforma qt e 4trader
___
Gli elementi che restano rilevanti (ossia buoni) in iwbank:
- la presenza della piattaforma quick trade (che secondo me è un prodotto oggettivamente molto valido) che consente una operatività avanzata a costi ragionevoli
- la presenza di iwscalper
- la possibilità di shortare alcuni titoli
- la possibilità di shortare alcune opzioni pur senza avere i sottostanti (a differenza di fineco)
Vi leggo da tempo e sono esterrefatto
...anche solo leggendo il significato delle parole
