Educational e FAQ Banca Fideuram (ex IWBank), pregi e difetti

[Andre_Sant]

Buongiorno, sulla piattaforma qt, su alcuni titoli non mi fa inserire ordini, su alcuni btp si su altri no, lo stesso sui certificati, qualcuno ha lo stesso problema?

dipende se hanno il kid o meno
se non hanno il kid su fideuram l'ordine nn va a buon fine.

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qualcuno sa se su fideuram c'è un'email a cui scrivere, equivalente alla vecchia info@iwbank.it?

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PS Al momento non stanno rimborsando i certificati scaduti lunedi e martedi..

 

[Andre_Sant]

la quick trade per mac non funziona.
spero che la sistemino

l'hanno sistemata stamattina

 

[gionmorg]

ma il fatto che si scollega di continuo, anche se clicchi nella finestrella, ne vogliamo parlare?

 

[giofio]

dipende se hanno il kid o meno
se non hanno il kid su fideuram l'ordine nn va a buon fine.

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qualcuno sa se su fideuram c'è un'email a cui scrivere, equivalente alla vecchia info@iwbank.it?

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PS Al momento non stanno rimborsando i certificati scaduti lunedi e martedi..

vedi se ti può essere di aiuto questa assistenzaclientitrading@fideuram.it

 

[piasintein]

oltre a scrivere sui forum ....

vi invito a mandare mail ( meglio PEC)....tutto il resto non serve nel caso di richiesta danni ...
a
reclami@fideuram.it
reclami@pec.fideuram.it
direzionegenerale@pec.privateinvestements.it

in cui spiegate, in modo molto preciso ( con date e screenshot) tutti i problemi che ritenete vi abbiano arrecato un danno economico quantificabile.....
E' importante farlo subito, per fissare una data, in caso di contenzioso.

Per cose ordinarie :
servizioclientiiw@fideuram.it
assistenza.clientitrading@fideuram.it

gli indirizzi @iwbank.it.....li leggono ancora....ma non sono più ufficiali....quindi potrebbero dirvi di non aver ricevuto l'email.
ad esempio info@iwbank.it .....è in funzione ma non è più ufficiale.
IW Private Investments SIM

quelli ufficiali sono @fideuram.it riportati SOPRA

 

[piasintein]

vedi se ti può essere di aiuto questa assistenzaclientitrading@fideuram.it

non c'è il PUNTO .....tra assistenza e clienti

però io l'ho mandata con il PUNTO e non mi hanno risposto, ma non mi è tornata indietro come indirizzo sbagliato

 

[qquebec]

Chiamato numero verde, dopo 15 minuti di attesa ho messo giù

 

[piasintein]

Chiamato numero verde, dopo 15 minuti di attesa ho messo giù

se hai un problema legato al banking Alfabeto o alla modulistica inviata e non caricata/aggiornata ( Adeguata verifica, Wben, anatocismo , Mifid) 800099300 e rispondono subito....alcuni operatori potrebbero lo stesso dirti di chiamare 800998811...tu insisti dato la posizione e l'anagrafica la vedono

 

[giofio]

non c'è il PUNTO .....tra assistenza e clienti

però io l'ho mandata con il PUNTO e non mi hanno risposto, ma non mi è tornata indietro come indirizzo sbagliato

su qt è indicata senza punto, ho mandato una mail senza punto è non mi ha dato errore, ma lo stesso ad ora non ho ricevuto risposta

 

[Andre_Sant]

Chiamato numero verde, dopo 15 minuti di attesa ho messo giù

io ho atteso 50minuti.. il numero verde è ancora ko