Oh bella. non sapevo di questo thread su IW...bene bene...allora dico la mia premettendo che sono/ero/sono loro cliente dal 2007, ma da quando è diventata IW Private investments...
a) agli inizi impossibile parlare/scrivere con chiunque,chat email telefono...
b) eppoi spese per servizi non dovute (rimborsati ieri dopo 4 mesi)
c) via chat risposte evasive e tardive su qualunque richiesta
d) non sapevo che gli addetti alla chat fosssero gli stessi che rispondono al telefono (testato mentro ero in chat ed al telefono con lo stesso operatore)
e) ma dulcis in fundo...TRASFERIMENTO TITOLI: dunque, richiesta di trasferimento del 27 luglio 2015, una prima tranche trasferita dopo una dozzina di giorni, la seconda tranche dopo un altra dozzina di giorni, tranne un titolo...(TDS SPAGNA) che non viene trasferito per "taglio non corretto" (comprato sul TLX con tagli da 1.000) e intanto giace sul dossier bloccato...quindi necessita a loro dire di rifare procedura TDT, bene, nonostante questo il blocco permane ma il titolo resta inchiodato sul dossier, decido allora di passare al trasferimento canonico del titolo residuo, cioè con raccomandata 1RR, ma viene protocollato nei documenti inviati il giorno successivo ma gli step di avanzamento pratica sono bloccati nonostante le mie reiterate richieste quotidiane decorsi quasi 2 mesi dalla prima richiesta e 2 settimane dalla mia ultima via RR decido di intimare il trasferimento immediato inviando altra raccomandata a IW e una circostanziata denuncia dell'accaduto via RR anche a Ombudsman bancario, bene, fatto questo dopo 12 ore il titolo sparisce dal dossier...(7/9/2015) oggi ho avuto l'addebito dell'imposta, e sempre ad oggi il titolo non è ancora visibile nel dossier della nuova banca.
aggiungo per completezza che nel mio dossier stazionava in bella mostra oltre al titolo di cui sopra, altro titolo (con relativa contabilizzazione) trasferito 30 giorni prima ed eliminato su mia specifica richiesta quotidiana 38 giorni dopo l'effettivo trasferimento, mentre scrivo non so quando materialmente vedrò il mio ultimo titolo trasferito definitivamente e potrò finalmente spedire Token carte e libretti e non avere più a che fare con sta gente finchè campo
ps. per mancanza di tempo ho omesso altre 20/30 amenità che erano diventate ormai routine
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