Ciao Leon, io in un paio di casi simili, ho contattato telefonicamente il direttore di agenzia spiegandogli la situazione, ho poi scritto lettera ufficiale nella quale chiedevo la riparazione del danno (quantificata da me) ed ho minacciato, decorsi i 60 gg di legge, il ricorso all'arbitro bancario e la diffusione della notizia. Unicredit, sentita la direzione, mi ha fatto firmare un divieto alla divulgazione della notizia, nessuna ulteriore richiesta risarcitoria da parte mia e poi mi ha rimborsato. Con BNL invece (ho scritto pochi gg fa), sono ancora in attesa.