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Io ho visto che voleva assolutamente due files distinti per la carta di identità (fronte e retro) escludendo la possibilità di prenderli in un file unico.
Sarebbe stato meglio che fosse indicato nella richiesta dei files. Comunque io, avendo fronte e retro in un unico file e non volendo fare la fatica di spacchettarlo in 2 files, ho immesso 2 volte lo stesso file e così gli è andato bene.....
Io mezzora fa ho inserito un solo pdf con f/r del passaporto: in modo automatico ha recuperato il numero del passaporto e poco dopo mi è arrivata notifica via mail che tutto è a posto.